Firmenschulung Einführung in Microsoft Dynamics CRM

Kundenbeziehungen erfolgreich digital steuern

Sie wollen Ihre Kundeninformationen, Vertriebsaktivitäten und Serviceanfragen strukturiert mit Microsoft Dynamics CRM verwalten? Unsere kompetenten Dozent*innen unterstützen Sie dabei!

Praxisnahe Schulung für den erfolgreichen CRM-Einsatz

Ein CRM-System schafft Transparenz und unterstützt die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Marketing und Kundenservice. In unserer praxisorientierten Firmenschulung lernen Sie sukzessiv die vielseitigen Funktionen des Dynamics CRM kennen:

• Einführung in Aufbau und Benutzeroberfläche der Microsoft Anwendung
• Verwaltung von Kunden-, Kontakt- und Unternehmensdaten
• Pflege und Nachverfolgung von Vertriebschancen, Leads und Aktivitäten
• Termin-, Aufgaben- und Kommunikationsmanagement
• Erstellung und Nutzung von Dashboards, Berichten und Auswertungen
• Dokumentation von Kundenkontakten und Steuerung von Kundenbeziehungen
• Optimierung von Vertriebs-, Service- und Kundenmanagementprozessen

Egal ob Berufseinsteiger*in, Quereinsteiger*in oder Mitarbeiter*in aus Vertrieb, Marketing, Kundenservice oder Verwaltung – bei uns lernen Sie die wichtigsten Funktionen von Microsoft Dynamics CRM sicher im Berufsalltag einzusetzen.

Sie sollten über praktische Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft Outlook, Microsoft Word und Microsoft Excel verfügen.